よくあるご質問

全般的なご質問

団体責任者とは？
団体の中で協会登録費用の申込と支払いを担当する方です。団体責任者は一団体の中に一人(1アカウント)のみ存在することができます。複数の団体を1つのアカウントで管理することはできません。
エラー画面が出たときは？
予期しない動作をした場合は、ブラウザの戻るボタンで戻って頂き、ログアウトしてから、ログインをお試し下さい。エラーが続くようでしたら、ヘルプデスクまでご連絡下さい。
メールが届かない
jabfsystem.comからのドメイン指定受信の解除をご確認下さい。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もあります。それでも届かない場合はヘルプデスクまでご連絡下さい。またヘルプデスクから返信がない場合、こちらからの返信メールも受信出来ていない可能性がございますので、お手数ですが違うメールアドレスからお試し頂くようお願い致します。
個人アカウントとは
登録証の印刷や、手帳購入などを個別に行うためのマイページになります。

登録に関して

登録番号を知りたい
ログイン後のメニューから「登録証表示」を選んで頂くと登録済の方の登録番号を確認することが出来ます。
登録証は支払い完了後に「写真追加変更」から写真をアップロードすると表示されるようになります。
登録番号が発行されない
新規で登録された会員にはお支払いが完了後、発行となります。
お支払いが完了後も発行されない場合、ヘルプデスクまでお問い合わせ下さい。
登録をキャンセルしたい
一度お支払いを頂いた場合キャンセル・返金をすることは出来ません。
お支払い前の場合は、左側メニュー「登録状況確認・領収証」ページの該当選手・役員の欄の「注文番号○○支払いキャンセル」または「登録申請キャンセル」を押すことで登録をキャンセルすることが出来ます。
生年月日、ふりがな等を間違えて登録してしまった
一度お支払いを頂いた場合変更は出来ませんので、変更したい場合はヘルプデスクまでお問い合わせ下さい。
お支払い前の場合は、左側メニュー「登録状況確認・領収証」ページの該当選手・役員の欄の「注文番号○○支払いキャンセル」または「登録申請キャンセル」を押して一度登録をキャンセルし、改めて登録申請を行って下さい。登録申請時に再度情報を変更することが出来ます。
登録証が表示されない。
登録証の表示には写真の登録が必要になります。「団体責任者」ページより登録をお願い致します。
写真はどのようなものを使用すればいいですか
推奨アップロードサイズ 3：4(幅:高さ)
正面で顔がはっきりと分かる写真をご使用ください。サイズは幅300ピクセル×高さ400ピクセル以上です。
昨年度登録しましたが、登録番号を忘れました。
①登録番号を忘れた旨　②お問い合わせいただいている方のお名前（団体責任者）③ご連絡用のメールアドレス
④登録番号が分からない方のお名前　をお書き添えの上、info@jabfsystem.com にご連絡ください。
昨年度登録はしていませんが、昔登録したことがあります。どうしたら良いでしょうか。
Bから始まる登録番号は2021年度から付与しているため、2020年度以前に登録されていた方は新規登録からご登録下さい。
登録番号があるのに新しく作成してしまった
お支払い後の場合は①登録番号があるのに新しく作成してしまった旨　②お問い合わせいただいている方のお名前（団体責任者）③ご連絡用のメールアドレス ④登録番号がある方のお名前　をお書き添えの上、info@jabfsystem.com にご連絡ください。
お支払い前の場合は、左側メニュー「登録状況確認・領収証」ページの該当選手・役員の欄の「注文番号○○支払いキャンセル」または「登録申請キャンセル」を押して一度登録をキャンセルし、改めて登録申請を行って下さい。
個人アカウント作成の際にメールアドレスを間違えてしまった
登録中・申請中リストから、個人アカウント変更ボタンでメールアドレスを変更いただけます。
登録証に会員（役員）と記載されているが、選手の登録は出来ているのか？
はい。選手の登録は出来ています。
役員の場合にも同様の表記となります。
団体や選手・会員の申請をしたが、審査結果の返事が来ません。
恐れ入りますが、各都道府県連盟までお問い合わせをお願い致します。
審査には約1週間程度かかる場合もございます。

審判・セカンドの登録

審判・セカンドの登録はどうすればいいですか？
当システムでは審判・セカンドについての受験料のお支払い機能は搭載されておりません。
選手・役員を兼務されている方は、選手・役員としてご登録頂くようお願い致します。

支払いに関して

コンビニ払込票はどれぐらいで届きますか？
１週間程度ほどとなっております。
※北海道、九州、沖縄への発送の場合、1週間から2週間程度ほどかかる場合がございます。
コンビニ払いのコンビニの払込票が届かない
お届けまで１週間程度ほどかかります。
※北海道、九州、沖縄への発送の場合、1週間から2週間程度ほどかかる場合がございます。
それでも届かない場合は、こちらよりお問い合わせをお願い致します。
請求書払いの請求書を再度印刷したい
登録費の場合は左側メニュー「登録状況確認・領収証」ページの該当選手・役員の欄の「請求書印刷」ボタンを押すと再印刷が出来ます。 手帳購入の場合は左側メニュー「手帳購入・領収証」ページ下の注文履歴の「請求書印刷」ボタンを押すと再印刷が出来ます。 いずれもご入金後は再印刷不可となります。
カードの支払いに失敗してしまいました。再度支払い手続きを行いたいのですがどうすればよいですか？
失敗した注文番号のキャンセルボタンを押していただき、再度初めからお支払い操作を行って頂くようお願い致します。
支払い方法を変更したいのですがどうすればよいですか？
まだお支払いいただいていない状態でしたら、注文番号のキャンセルボタンを押して、別のお支払い方法を選択いただけます。
コンビニ・郵便局払いや銀行振込での決済は手数料が発生しますか？
コンビニ・郵便局払いの場合、総額10,000円以下の場合300円、10,001円以上の場合、150円＋総額の1.5%の手数料（税別）がかかります。
銀行振込の場合、振込手数料が発生します。
手数料についてはお支払い・お振込者様にてご負担頂くようお願い申し上げます。
クレジットカードの支払い時にパスワードを求めらるが入力しても問題ないか？
カード番号を入力した後にさらにWEBページのID・パスワードが求められる機能、通称「3Dセキュア」と呼ばれる仕組みを使用しており、暗証番号を入力していただくのは問題ございません。
複数の請求書の金額を合算して振り込んでしまいました。
請求書ごとに口座番号が異なる仕組みのため、請求書に記載の金額通りご入金ください。
複数枚請求書がある場合も金額を合算せず1枚ずつご入金頂くようお願い致します。
金額の過不足がある場合はシステム側で入金自動検知が出来ないため、誤って入金してしまった場合は、登録システムヘルプデスク（info@jabfsystem.com）にお問い合わせをお願い致します。
その際、「所属団体名」・「担当者様名」・「注文番号」・「ご入金額」をご提示いただけると幸いです。
銀行振り込み・コンビニ支払いをしましたが、
管理画面の支払いステータスが支払い済みになりません。
銀行振り込み・コンビニ支払いは、管理画面への反映に時間がかかる場合があります。
・コンビニ支払いの場合
お支払い後、システム側への反映に2日ほど時間がかかる場合がありますので暫くお待ち頂いてからご確認ください。
・銀行振込の場合
システム側の反映に１時間ほど時間がかかる場合がありますので暫くお待ち頂いてからご確認ください。
銀行振り込みやコンビニ支払いでの場合、支払い期限はあるのですか？
お支払い期限はございます。
銀行振り込みの場合は請求書に、コンビニ支払いの場合は振込票に、お支払い期限が記載されております。
記載されている期限までに、お支払いをお願い致します。
銀行振り込みやコンビニ支払いを選択したんですが、お支払い期限を過ぎてしまった場合どのように対応すればいいですか？
お支払い期限を過ぎてしまった場合、
管理画面にログイン後「支払いキャンセル」をしていただき、
再度お支払いの手続きをお願い致します。

領収証の発行に関して

領収証を発行したい
登録費の場合は左側メニュー「登録状況確認・領収証」ページの該当選手・役員の欄の「個別領収証印刷」または「注文番号〇〇おまとめ領収証印刷」ボタンを押すと発行出来ます。 選手手帳の場合は左側メニュー「手帳購入・領収証」ページ下の注文履歴の「領収証印刷」」ボタンを押すと発行出来ます。 いずれもクレジットカード払いまたは銀行振込のみ発行可能となります。
選手の年間登録費の領収証を複数人分まとめて発行することはできますか？
支払い単位であれば「注文番号〇〇おまとめ領収証印刷」ボタンよりまとめて発行することが出来ます。別の支払いとなっている場合はまとめての発行は出来ません。
コンビニ払いの場合も領収証を発行することができるか？
領収証の発行についてはクレジットカード払いと銀行振込のみになります。
お支払い時にコンビニから発行される領収証をご使用ください。
また、請求に関する明細が必要な方は管理画面より発行することが出来ます。
そちらのご利用をお願い致します。
銀行振込で5万円以上の支払いをしました。
収入印紙が必要ですが、どうすればいいですか？
管理画面から発行していただいた領収証を添付していただき、
ヘルプデスクまでご連絡ください。 問題がなければ後日、日本連盟より収入印紙付きの領収証をお送りさせていただきます。
団体料金の領収証はどこにありますか？
ログイン後左メニューの「登録状況確認・領収証」ページにアクセス頂くと、ページ上部分に「団体登録費お支払情報」が記載されておりますのでそちらから領収証印刷にお進みください。

選手手帳に関して

手帳の購入した色を間違ってしまった
登録システムヘルプデスク（info@jabfsystem.com）にお問い合わせをお願い致します。
その際、「所属団体名」と「注文番号」と「変更後の各色の冊数」をご提示いただけると幸いです。

大会エントリーに関して

大会にエントリーしたいのですが、 どうしたらよいでしょうか？
通常エントリー方式の大会受付期間中の場合、団体責任者の管理画面で大会エントリーを行うことが出来ます。
都道府県選抜方式以上の大会の場合は
都道府県連盟または日連事務局からの選抜エントリー操作後、
団体責任者のメールアドレスにエントリーとお支払いのご案内メールが届きますので、
内容をご確認の上、団体責任者の管理画面からエントリー費のお支払いをお願い致します。
大会出場を辞退したいです。
大会出場を辞退したい場合、
お支払い前でしたら、団体責任者の管理画面の大会エントリー状況確認・領収証から「出場辞退」ボタンを押すことで辞退することが出来ます。
お支払い後の場合は、大会主催連盟までお問い合わせ頂くようお願い致します。
大会出場を辞退する際に返金は行われますか？
返金については大会ごとに異なりますので、大会補足事項をご確認ください。
登録システムについてのご質問
マニュアルやよくある質問をご覧いただいても解決しないご質問に関してはお問い合わせください。
内容を確認の上、ヘルプデスクより回答させて頂きます。
※お返事までは数日いただく場合がございます。

ヘルプデスク宛
お問い合わせフォーム
※jabfsystem.comからのドメイン指定受信の設定をご確認下さい。迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性もございます。それでも返信がない場合はヘルプデスクまでご連絡下さい。またヘルプデスクから返信がない場合、こちらからの返信メールも受信出来ていない可能性がございますので、お手数ですが違うメールアドレスからお試し頂くようお願い致します。